VIETRADE - Úc (tiếng Anh: Australia, phát âm như Ốt-xtrây-li-a) có tên chính thức là Liên bang Australia (Commonwealth of Australia) là một quốc gia nằm ở Nam bán cầu. Úc là quốc gia lớn thứ sáu trên thế giới.  Úc có diện tích ngang với diện tích của 48 tiểu bang trên đất liền của Hoa Kỳ và lớn gấp rưỡi diện tích châu Âu nhưng lại có mật độ dân số thấp nhất thế giới, chỉ có 2 người trên 1 cây số vuông. 

Đây là nước lớn thứ sáu trên thế giới, là nước duy nhất chiếm toàn bộ một lục địa và cũng là nước lớn nhất trong khu vực Úc-Á (Australia)/châu Đại Dương. Kể từ năm 1945, hơn 6 triệu người trên khắp thế giới đã đến Úc sinh sống.  Ngày nay, hơn 20% dân số  Úc là những người sinh ở nước ngoài và hơn 40% là những người có xuất xứ từ nhiều nền văn hóa pha trộn vào nhau. Và cũng giống như những quốc gia khác trên thế giới thì Úc có những đặc trưng văn hóa đàm phán riêng, vì vậy khi tham  gia các cuộc đàm phán với người Úc bạn cần lưu ý một số điểm như sau:

Úc nằm trong vùng nhiệt đới, nhưng khí hậu lại có sự khác biệt lớn giữa các vùng ở miền Nam nước này, mùa đông se lạnh và mùa hè ấm áp. Chính vì vậy, người Úc thường thích những trang phục nhẹ nhàng, đơn giản và lịch sự. Trang phục phù hợp với nam giới là comple và cavat còn với nữ là bộ vest hoặc váy công sở nhẹ nhàng.

Về cử chỉ giao tiếp chào hỏi

- Bắt tay là cách chào hỏi được người Úc sử dụng phổ biến nhất;

- Đàn ông thì không nên nháy mắt với phụ nhữ vì họ coi như vậy là sự thiếu lịch sự;

- Khi tiếp xúc với người Úc bạn cũng cần nhìn thẳng vào mắt họ để thể hiện sự tôn trọng của mình giành cho họ;

- Người Úc sống rất vui nhộn và có lòng nhiệt tình, cởi mở. Tuy nhiên khi có một vấn đề nào đó cần bàn luật, họ sẽ sẵn sàng tranh luận, không ngần ngại bày tỏ quan điểm của mình. Điều này thể hiện bản tính sôi nổi nhiệt tình và chân tình của người Úc. Họ coi thảo luận, tranh luận là thú vui;

- Bạn hoàn toàn không nên thể hiện thái độ lấn át lên đất nước và con người Úc vì họ rất khó để tiếp thu những lời nói có ý chỉ trích lên bản thân họ cũng như đất nước của họ;

- Khi chào hỏi người Australia, bạn nên chào hỏi bằng cách kèm theo các từ “ông”, “bà”, “cô” hay lịch sự hơn nữa là “ngài” vào trước họ của một người nào đó để thể hiện thái độ kính trọng;

- Khi gọi tên, người Australia có xu hướng chuyển nhanh sang tên thánh, tuy nhiên bạn chỉ nên gọi tên thánh của họ nếu như được phép;

- Cần lưu ý rằng khi tự giới thiệu mình, bạn không nên giới thiệu chức danh, trừ khi được yêu cầu, hoặc nếu có giới thiệu thì chỉ nên giới thiệu qua; nếu không bạn sẽ bị coi là khoe khoang.

Về gặp gỡ và đàm phán

- Bạn cần lên kế hoạch hẹn gặp trước đó một khoảng thời gian khá dài thông thường là một tháng trước đó;

- Bạn có thể bị phạt nếu như trễ hẹn hoặc hủy bỏ buổi hẹn mà không thông báo trước. Khác với một số quốc gia khác trên thế giới thì với người Úc, người luôn trễ hẹn thường được coi là người không đáng tin cậy;

- Trước khi tiến hành cuộc họp thường có sự hội ý sơ bộ;

- Khi đàm phán, người Australia thích sự thẳng thắn, nêu thẳng vấn đề cái gì có lợi và cái gì có hại. Bạn trình bày càng ngắn gọn, đơn giản, càng nêu bật được vấn đề lên càng tốt. Sự dài dòng hoặc quá chi tiết sẽ làm họ thấy khó chấp nhận. Với người Úc nếu bạn thể hiện thái độ nhiệt tình hay nghiêm túc thái quá thì đều có khả năng khiến cho cuộc đàm phán đi đến thất bại;

- Một nét văn hóa rất nổi  bật của người Úc đó là sự khiêm tốn, luôn thích tạo không khí nhẹ nhành cởi mở - Người Úc thường rất chú trọng tới những chính sách và quy định chung của doanh nghiệp vì thể việc giải quyết vấn đề và đưa ra quyết sách thường được dựa trên tình hình thực tế chứ hoàn toàn không căn cứ trên cơ sở tình cảm hoặc cá nhân. Tuy nhiên việc đưa ra quyết định đòi hỏi khá nhiều thời gian vì thông thường cấp trên trước khi đưa ra quyết định thường lấy ý kiến của cấp dưới. Đây là cách làm việc có tính tập thể cao và là một đặc điểm trong văn hoá kinh doanh của người Australia, vì vậy mà sự vội vàng của bạn sẽ là không cần thiết;

- Một điều nữa cần lưu ý trong quá trình đàm phán với đối tác người Úc đó là cần tránh nói đến cuộc sống cá nhân trên bàn đàm phán.

Một số điều cần lưu ý khác

- Khác với người Nhật hay người Hàn thì tặng quà không phải và nét văn hóa phổ biến của người Úc nhưng nếu như bạn có ý định tặng quà cho họ thì bạn cần có sự lựa chọn rất kỹ lưỡng để thể hiện sự tôn trọng đối với họ;